AFINA agency
email marketing

Личный опыт AfinaAgency по автоматизации маркетинга часть 2

Расскажем какие инструменты мы используем для автоматизации работы с клиентами
В прошлой статье мы рассказывали про работу с посетителями сайта и про то как вы можете устроить коммуникацию с будущим клиентом, в этом обзоре мы узнаем что сделать если человек не оставил своих контактных данных, но мы уже потратили деньги на его привлечение, в таком случае мы можем воспользоваться:
  • Ретаргетинг
  • Ремаркетинг
  • Персональный ремаркетинг

Ретаргетинг

Ретаргетинг – это рекламный инструмент, позволяющий обращаться к аудитории, которая уже посещала рекламируемый сайт. Объявления показываются на площадках, входящих в рекламные сети

Ремаркетинг

В Google Adwords эта технология называется ремаркетингом и поддерживает показы на поиске.

Принцип работы ретаргетинга и ремаркетинга

Ретаргетинг работает следующим образом. На сайте рекламодателя размещается специальный код (для Яндекс.Директа это Яндекс.Метрика с настроенными целями, в Google Adwords – код ремаркетинга, для Facebook и VK этот код называется пиксель).

В момент выполнения какого-то действия или просто посещения он срабатывает и сохраняет из браузера пользователя информацию, которая потом поможет найти его. На сайтах-участниках рекламной сети размещается код, который считывает эту информацию, и при совпадении происходит показ объявления нужному пользователю.

Какие задачи можно решить

Показы рекламы тем, кто уже имел опыт взаимодействия с продуктом, услугой или брендом, могут:

  • «дожать» до покупки. По статистике, процент брошенных «Корзин» с неоплаченными товарами или начатых, но не завершенных заявок, просто огромен. Объявления – способ напомнить о себе, подтолкнуть к действию, вызвать уверенность в бренде/качестве;
  • простимулировать допродажи. Если какие-то сопутствующие товары или услуги не были заказаны сразу, их предложение (особенно со скидкой) может закончиться покупкой;
  • поддержать лояльность постоянных клиентов. Напоминание о себе, особенно подкрепленное каким-нибудь сецпредложением, увеличивает шансы на повторные продажи;
  • способствовать росту узнаваемости бренда. Многие покупатели недоверчиво относятся к неизвестным товарам и компаниям. Периодические показы на других ресурсах могут способствовать постепенному запоминанию и повышению доверия;
  • вовлечь в цикл покупки. С помощью выстроенной серии объявлений ретаргетинга и при наличии грамотной сегментации можно постепенно вызывать интерес к рекламируемому объекту.
Указанные задачи помогают решить разные методы ретаргетинга.

Виды ретаргетинга

В широком рассмотрении ретаргетинг может быть:

  • поведенческий. Классический вариант, основанный на посещении сайта в прошлом;
  • поисковый. Отличается тем, что реклама может показываться на страницах поисковой выдачи, а также использованием для таргетинга ключевых слов;
  • динамический. Разница между этим и другими видами в том, что объявления персонализируются под каждого конкретного посетителя;
  • для пользователей мобильных приложений.
В разных рекламных системах могут отличаться возможности и принципы реализации.

Так в Google Adwords используются следующие виды ретаргетинга:

  • стандартный. Посетители, ранее взаимодействующие с сайтом, будут видеть рекламные предложения на других ресурсах и в приложениях;
  • по спискам для поисковых объявлений. Посетившие сайт пользователи увидят рекламу в поисковой выдаче;
  • динамический. В объявлениях будут именно те товары и услуги, которыми интересовались пользователи;
  • для видео. Это значит, что реклама будет демонстрироваться на YouTube, сайтах контекстно-медийной сети и в видеороликах на них, в приложениях. Условие – просмотр видео или канала рекламодателя на YouTube;
  • по адресам электронной почты. Показы рекламы будут вестись в сервисах Google пользователям, которые залогинены под почтовыми адресами, добавленными рекламодателем в настройках кампании.
В Яндекс.Директ ретаргетинг может настраиваться:

  • по целям Яндекс.Метрики. Это достижение каких-либо действий: просмотр определенной страницы или заданного количества страниц, добавление товара в «Корзину», нажатие на кнопку и т. д.;
  • сегментам Яндекс.Метрики. Выбираются посетители, соответствующие каким-то условиям (пол, возраст, география и т. д.);
  • сегментам Яндекс.Аудиторий. Ретаргетинг будет «догонять» пользователей, которые видели медийный баннер, часто бывали или живут в конкретном районе, пользовались мобильным приложением, определены по загруженным номерам телефона или адресам электронной почты или просто похожи на целевую аудиторию.
Одновременно могут комбинироваться разные условия для более точной сегментации.

Персональный ремаркетинг

в случае если ваши услуги достаточно дороги чтобы использовать персональный подход с личными менеджерами по продажам, можно узнать кто посетил ваш сайт с помощью специальных сервисов например мы используем whoisvisiting.com
Про помощи данного сервиса вы видите доменную зону посетителей сайта в четком списке:

Что делать с полученной информацией?

Узнав работники какой компании посещают ваш сайт вы можете узнать их почты через другой сервис hunter.io
Дается информация про позицию работника и ссылка на источник информации
Получив почту можно настраивать уже персонализирвоанную рекламную компанию в email или еще на прошлом этапе начать звонить лично
Если вас заинтересовал данный способ коммуникации с клиентами мы можем помочь настроить рекламную компанию - по вашей базе почты или помочь собрать необходимую базу

Персональные рекомендации статей по теме:

Получить предложение по email маркетингу
Просто укажите контактные данные
Это беспалтно
Made on
Tilda