Lean Product Playbook
Hardcover: 336 pages
Publisher: Wiley; 1 edition (June 2, 2015)
Language: English
ISBN-10: 1118960874
ISBN-13: 978-1118960875
Product Dimensions: 6.2 x 1.3 x 9.1 inches

Lean Product Playbook

THE HOW-TO GUIDE FOR CREATING
PRODUCTS THAT CUSTOMERS LOVE
Почему так много продуктов терпят неудачу? Большинство продуктов терпят неудачу не потому, что они построены или продаются плохо, а потому, что они не радуют клиентов.

Самое главное - добиться соответствия продукта рынку.

Известно, что Lean Startup Movement помогает командам оставаться верными потребностям клиентов и быстро создавать продукты, способные изменить игру.

Прочтите эту книгу, чтобы получить пошаговые инструкции по выявлению целевых клиентов, оценке обратной связи с вашим MVP и, в конечном итоге, созданию продуктов, которые восхищают

ТОП 20 идей

  1. Большинство продуктов терпят неудачу из-за плохого соответствия рынку. Подход продукта к рынку может быть достигнут, когда продукт отвечает потребностям клиента лучше, чем существующие альтернативы, и в результате создает значительную ценность для клиента.

  2. Lean Product Process - это действенная структура для достижения соответствия. Он разбивает процесс на шесть этапов: идентифицирует целевых клиентов, выбирает недостаточно обслуживаемые потребности, определяет предложение стоимости продукта, выбирает набор функций «Минимальный жизнеспособный продукт», создает прототип и проводит испытания с клиентами. Этот процесс сводит к минимуму переделки, поскольку облегчает тщательное пошаговое мышление продукта.

  3. Чтобы достичь соответствия, держите проблемное пространство отдельно от пространства решения. Пространство проблем определяет основные потребности клиентов, а пространство решений сосредоточено на дизайне продукта. Несколько решений могут решить каждую проблему в пространстве продукта.

  4. Первым шагом в процессе Lean Product является определение клиентского сегмента. Целевые клиенты определяются такими ключевыми атрибутами, как потребности, демография, психография и поведение. В случае с моделями B2B используется фирмография.

  5. В некоторых случаях лицо, принимающее решение о покупке, отличается от конечного пользователя. Поэтому важно различать и определять их потребности.

  6. Жизненный цикл принятия технологий разбивает рынок на пять категорий в зависимости от того, насколько быстро клиенты адаптируются к новым технологиям. Первые пользователи с энтузиазмом воспринимают новые продукты, даже если у них есть ошибки. Тем не менее, становится все труднее привлечь более консервативных клиентов, поскольку они ожидают надежности, простоты использования и лидерства на рынке.

  7. Персоны клиентов - это одностраничные архетипы демографии пользователей, их потребностей и того, чего они стремятся достичь. Члены команды принимают решения о продуктах с учетом потребностей клиентов. Добавление фотографии и цитаты, которая передает то, что им больше всего нужно, заставляет команду сочувствовать целевому клиенту.

  8. Желания клиентов документируются с помощью пользовательских историй. Пользовательская история обычно следует этому шаблону: «Как [тип клиента], я хочу [желаемое действие], чтобы я мог [ожидаемая выгода]». Потребности в пользовательской истории написаны с точки зрения клиента. Пользовательские истории могут быть проверены и улучшены путем индивидуальных бесед с клиентами.

  9. Структура удовлетворенности помогает нам определить потребности клиентов, которым не уделяется должного внимания. Важность - это ценность, которую клиенты придают конкретной потребности, а удовлетворенность - это мера удовлетворенности клиентов существующими решениями. Ценность клиента создается, когда вы ориентируетесь на потребности рынка, которые имеют большое значение, но имеют низкий рейтинг удовлетворенности.

  10. Модель Кано делит потребности на Обязательные потребности, которые создают неудовлетворенность, если не удовлетворены, На производительность, которая создает удовлетворение, пропорциональное удовлетворению, и Delighters, которые превосходят ожидания клиентов. Сначала должны быть удовлетворены потребности, затем - потребности в исполнении и, наконец, Delighters. Эта модель помогает определить четкий набор требований, которые должны быть выполнены продуктом.

  11. Основными отличительными особенностями продукта являются характеристики производительности, которые команда выбирает для конкуренции, и выбранные Delighters.

  12. Чтобы создать минимально жизнеспособный продукт (MVP), команда должна выбрать минимальную функциональность, необходимую для проверки дизайна продукта. Для каждого преимущества в предложении «Ценность продукта» команда определяет и составляет список возможностей. Эти функции разбиты на куски. Затем команда отбирает списки, которые удовлетворяют потребности Must-have, выбранные потребности в производительности и одну важную потребность Delighter.

  13. MVP могут быть проверены качественно путем прямого взаимодействия с клиентом или количественно по совокупным результатам в масштабе. Количественные тесты - это хорошие ответы на вопросы «что» и «сколько». Качественные тесты имеют решающее значение для понимания «почему».

  14. Качественные тесты идеально подходят для тестирования и улучшения соответствия Product-Market. Артефакты дизайна продукта, такие как макеты, могут быть проверены клиентами. Тесты могут быть выполнены после разработки MVP, чтобы получить точную обратную связь.

  15. Верность и интерактивность определяют обратную связь с покупателем при тестировании продукта. Верность - это то, насколько близко артефакт напоминает конечный продукт. Интерактивность - это степень, в которой клиент может взаимодействовать с живым, работающим продуктом. Чем выше точность и интерактивность, тем точнее будет обратная связь с клиентом.

  16. Поддельные двери - это отличный способ подтвердить потребности клиентов в конкретной функции. Перед созданием этой функции команды создают фиктивные целевые страницы, чтобы измерить, какой процент клиентов нажимают на нее. Если объем достаточный, функция будет введена в эксплуатацию.

  17. Количественные маркетинговые тесты могут быть использованы для статистической проверки эффективности маркетинга продукта. Отличный метод количественного маркетинга - это целевая страница, которая описывает запланированные функции продукта, тарифные планы и кнопку регистрации. Трафик направляется на страницу, а измеряемая критическая метрика - это коэффициент конверсии.

  18. Команды могут стать слепыми к ключевым вопросам, связанным с продуктом, так как они тесно сотрудничают с продуктом. Пользовательские тесты - отличный способ обнаружить эти слепые пятна. Пользовательские тесты в идеале выполняются один на один с пятью-восемью клиентами.

  19. Цикл Hypothesis-Design-Test-Learn обеспечивает быструю итеративную разработку продукта. Шаг Гипотеза пытается определить проблему в проблемном пространстве. Шаг проектирования находит лучший способ проверить гипотезу. Этап тестирования позволяет команде проверить свои предположения путем тестирования клиентов. Наконец, шаг обучения анализирует результаты, чтобы понять, какие изменения необходимы, чтобы привести к лучшей гипотезе.

  20. Если соответствие продукта рынку не достигается после нескольких итераций, команды должны отступить и провести мозговой штурм по основной проблеме. Если это приводит к значительному изменению направления, оно считается опорным. Несмотря на то, что необходимо соблюдать осторожность, чтобы не поворачиваться слишком рано или слишком часто, важно понимать, когда не достигается соответствие продукта рынку, и менять направление.

РЕЗЮМЕ

Большинство продуктов терпят неудачу, потому что они не отвечают потребностям клиентов лучше, чем доступные альтернативы. Таким образом, достижение соответствия продукта рынку является ключом к созданию успешного продукта.

Подход продукта к рынку означает создание продукта, который создает значительную ценность для клиента и удовлетворяет потребности лучше, чем любая альтернатива.

Пирамида товарного рынка - это действенная основа для достижения такого соответствия рынку.

Пирамида товарного рынка

Пирамида состоит из пяти слоев, сгруппированных в нижней части рынка и в верхней части. Каждый слой пирамиды зависит от слоя под ней. Пирамида товарного рынка распространяется как на товары, так и на услуги.
Пирамида товарного рынка
Пирамида товарного рынка

РЫНОК

Рынок для продукта - это совокупность всех существующих и потенциальных клиентов, которые разделяют набор связанных потребностей. Размер рынка измеряется количеством клиентов или общим доходом. Пирамида товарного рынка отображает рынок в основной сегмент целевого клиента, за которым следует сегмент недооцененных потребностей. Это связано с тем, что неудовлетворенные потребности могут быть выявлены только после выбора целевых клиентов.

ПРОДУКТ

Третий сегмент в пирамиде Товарного рынка - Ценностное предложение. Это набор конкретных потребностей клиентов, которые продукт стремится удовлетворить способами, превосходящими существующие альтернативы.

Это, естественно, приводит к четвертому слою, Набор функций.

Набор функций - это функции продукта, выбранные для удовлетворения потребностей клиентов. Самый верхний уровень - это уровень UX, который представляет собой интерфейс реального продукта, который клиенты увидят и будут использовать.

БЕРЕЖЛИВЫЙ ПРОЦЕСС ЗАПУСКА

Lean Product Process помогает создать продуктовый рынок, систематически прорабатывая каждый слой пирамиды сверху вниз. Этот пошаговый процесс сводит к минимуму переделки и создает строгость в мышлении продукта. Процесс Lean Startup состоит из шести этапов:

  1. Определить целевых клиентов
  2. Шорт-лист недооцененных потребностей клиентов
  3. Определить ценностное предложение продукта
  4. Выберите набор функций минимального жизнеспособного продукта (MVP)
  5. Создайте прототип MVP
  6. Протестируйте MVP с клиентами
БЕРЕЖЛИВЫЙ ПРОЦЕСС ЗАПУСКА
БЕРЕЖЛИВЫЙ ПРОЦЕСС ЗАПУСКА

ПРОБЛЕМА ПРОСТРАНСТВА И РЕШЕНИЯ ПРОСТРАНСТВА

При разработке продуктов крайне важно разделить пространство проблем и пространство решений.

Пространство проблем отвечает на вопрос, что нужно встретить клиенту.

Пространство решений отвечает на вопрос о том, как удовлетворяются потребности клиентов, в том числе дизайн продукта и используемая технология.

Плохая проблема
Пространственное понимание порождает разработку продукта наизнанку, где идеи продукта основаны на том, что сотрудники считают ценным.
Напротив, внешний подход к разработке продукта начинается с разговора с клиентами, чтобы получить четкое представление о проблемном пространстве. В пирамиде рынка продуктов три нижних слоя «Целевой клиент», «Потребности с недостаточным обслуживанием» и «Предложение стоимости» относятся к области проблем, а набор функций и опыт пользователя - к области решений.

Еще книги для продакт менеджеров:

Made on
Tilda