AFINA agency
UGC для SaaS компаний
Статья из блога https://exponentially.co/

Как один SaaS увеличил органический трафик на 332,91% с пользовательским контентом

Можете ли вы назвать более знаковым дуэт, чем контент и SEO в истории маркетинга? Давай, я подожду. ...

Как маркетологи, мы обязаны учитывать SEO при создании страниц и контента. Объявления о продуктах, публикации в блогах по конкретным случаям, руководства по определенным вертикалям - независимо от содержания, вы хотите, чтобы он занимал хорошее место в поисковых системах.

Пользовательский контент, или UGC, может быть определен как любая часть контента, созданная пользователями / потребителями продукта или услуги. UGC также может помочь вам повысить рейтинг контента.

Пользовательский контент отличается для SaaS. Это не только шанс создать изобилие экспоненциального поискового трафика. Это также возможность для пользователей проявить творческий подход к своим идеям и использовать вашу платформу в качестве общедоступного холста. Это означает, что они будут делиться контентом в Интернете, публиковать его, представлять, делиться им на социальных платформах, вставлять в статьи блога. Если ваш продукт визуален и продвигает UGC, ваши пользователи должны с гордостью продемонстрировать созданный ими контент.

Создание публичной библиотеки пользовательского контента

Создание публичной библиотеки пользовательского контента
Этот SaaS работал над созданием библиотеки пользовательского контента с коллекцией публичных интеллектуальных карт:

"Мы верим, что люди могут легче извлекать и обмениваться концепциями с помощью интеллектуальных карт, поэтому мы рекомендуем пользователям публиковать свои интеллектуальные карты и делиться своими знаниями с другими. В результате, с самого начала мы работали над созданием обширной библиотеки пользовательских карт.

К счастью для нас, Google любит оценивать контент, созданный вашими пользователями. Это не только оригинальная версия UGC, но и непредвзятая страница контента. Кроме того, индексируя и ранжируя пользовательский контент, мы вознаграждаем продвинутых пользователей за их интеллектуальные карты и контент. Это беспроигрышная ситуация.

В настоящее время в Google проиндексировано почти 4 миллиона карт, и мы не планируем останавливаться в ближайшее время."

После штрафа от Google в 2014 году и многочисленных модификаций технологического стека трафик на нашем сайте начал выравниваться. Это означало, что нашей публичной библиотеке интеллектуальных карт нужна была любовь, поэтому мы засучили рукава и приступили к работе.

Результаты говорят сами за себя:
Это увеличение органического трафика на 332,91%

Вот как мы сделали этот скачок трафика:

Органический поиск - это не то, что вы думаете

В прошлом вы использовали несколько ключевых слов, сегодня Google является более динамичной средой, в которой на результаты поиска может влиять множество факторов, которые даже не достигают SEO.

Согласно Dawn Anderson, страница результатов поисковой системы, или SERP, может показывать разные результаты, основанные на:
  • Ваш личный опыт поиска
  • Устройство, на котором вы ищете
  • Время дня / недели вы ищете
  • Ваше местное и географическое местоположение.
Органический поиск - это не то, что вы думаете
И даже не важно, вошли ли вы в свой аккаунт Google или нет.

Google медленно перешел от обновления к обновлению, с одного размера, подходящего для всей поисковой выдачи, к более индивидуальному подходу, результатам и предложениям.

Это потому, что два разных человека могут легко иметь две разные цели поиска для одного и того же запроса.

Поисковый представитель Google Дэнни Салливан написал в мае 2018 года, что персонализация результатов поиска очень легкая. Это либо подразумевает, что они не принимают во внимание историю поиска, либо им неудобно это признавать.
Поисковый представитель Google Дэнни Салливан
В любом случае, ясно, что путь клиента больше не является четко определенной воронкой, а представляет собой циклическую систему, в которой путь к преобразованию создается из множества микро-моментов. В конце концов, если вы предоставляете UGC, по нашему опыту, почти 90% вашего трафика будет состоять из людей, просматривающих несвязанную информацию.

Создание библиотеки связанных ресурсов

Создание библиотеки UGC имеет большой смысл, особенно для предприятий SaaS, работающих на freemium. Удивительно, но не так много компаний применяют эту тактику. Он сочетает в себе лучшее из обоих миров: неограниченный пул творчества пользователей и публичный пример того, как вы можете использовать свою платформу. Беспроигрышная ситуация для вашего SaaS, создателя контента и посетителя. Однако, как уже упоминалось, только несколько компаний SaaS B2B создали платформы UGC.

После всех предложенных мной изменений библиотека публичных интеллектуальных карт начала быстро ранжироваться, достигнув 166 тыс. Ключевых слов. Но это была не гладкая поездка. Как вы можете видеть на графике ниже, в конце 2017 года мы реализовали новый макет карты разума, который сильно зависел от JavaScript. По мере того как Google обнаруживал и индексировал эти новые страницы, наш рейтинг начал падать.
Чтобы выяснить, как это исправить, мы обратились к другим успешным SaaS-предприятиям, разделяющим UGC.

Одним из наиболее известных примеров SEO-готового пользовательского контента является SlideShare . Это стало популярным направлением для компаний B2B, которые хотели диверсифицировать свою контент-стратегию и максимизировать выход своего контента.
Ключевые слова SlideShare
В то время как они постоянно снижались с начала 2017 года, SlideShare оценивается в 7 миллионов ключевых слов.

Они создали идеальную среду для пользователей, чтобы загружать, конвертировать контент и делиться слайдами. Они также убедились, что их контент легко подбирается и индексируется поисковыми системами. Это дает дополнительный стимул для пользователей переназначить свой контент на платформе.

Другим примером SaaS-бизнеса, который извлек большую выгоду из встраивания пользовательского контента в свою стратегию приобретения, является Trello. Позволяя своим пользователям создавать публичные доски объявлений, они поощряли пользователей проявлять творческий подход к продукту.

От организации кулинарных рецептов до дорожных карт для программного обеспечения люди начали создавать и делиться своими досками и шаблонами. Благодаря помощи своих пользователей Trello открывал для себя все больше и больше людей, создавая эффект снежного кома.
Ключевые слова Trello
Мало того, что им удалось ранжироваться по 419 тыс. Ключевых слов, но они также получили впечатляющее количество обратных ссылок.

Еще одна компания, которая получает выгоду от UGC - Airtable . Они объединяют курируемую библиотеку шаблонов электронных таблиц по множеству тем с «вселенной» контентных страниц, созданных их пользователями.
Ключевые слова Airtable
Хотя их пользовательский контент не полностью оптимизирован для поисковых систем, вы можете видеть, что он дал им довольно большой импульс. Они ранжируются для более чем 25 тысяч ключевых слов.

Некоторые компании пытаются создавать такие публичные библиотеки самостоятельно, например, инструмент дизайна Canva .
Ключевые слова Canva
И они делают хорошую работу в этом. Они ранжируются по 654 тыс. Ключевых слов по множеству тем. Несмотря на это, на их страницах отсутствует просматриваемый контент и пользовательский интерфейс, позволяющий делиться. Но самая большая проблема с их подходом - это отсутствие пользовательского контента. В результате они упускают большой творческий потенциал.

Как вы можете видеть в приведенных выше примерах, вы можете получить большую информацию, предоставив пользователям возможность делиться своим творческим потенциалом с помощью уникальной перспективы вашего SaaS-продукта.

6 основных выводов из успешной пользовательской контент-стратегии

Как видно из приведенных выше примеров, каждая компания придерживается определенного подхода к созданию контента, создаваемый пользователями. Но будь то SlideShare, Airtable, Trello или Canva, применяются одни принципы:

1. Убедитесь, что ваш контент можно сканировать и индексировать

Одна из самых больших проблем с пользовательским контентом SaaS - это контент, недоступный для Google. Так что это означает, что вам нужно ослабить JS и избегать (или строить вокруг) фреймы.

Хотя Google говорит, что у них нет проблем с чтением контента, который обслуживается через JavaScript, мы увидели в целом лучшую производительность, когда перенесли много элементов в HTML и уменьшили зависимость от JS.

Лучшее решение - изолировать JS или iframe и предоставить HTML-контент вокруг него.
изолировать JS или iframe и предоставить HTML-контент вокруг него
В результате у нас теперь есть два URL вместо одного:

Старый макет URL - / 548246400 / kanban-vs-scrum? Fullscreen = 1

Новый макет URL - / 548246400 / kanban-vs-scrum

Процесс размещения ваших страниц в Google является более сложным. К URL-адресам должен обращаться Crawler, он же Googlebot. Затем он отправляет страницы в Indexer aka Caffeine, который анализирует макет страницы и ее содержание.

Google Crawler не отображает страницы и не выполняет JavaScript, поэтому любой вложенный контент не будет обнаружен на этом этапе. Вместо этого страница должна перейти от сканера к индексатору, чтобы найти URL-адреса и отправить их обратно для сканирования. Это делает открытие и индексацию новых страниц очень болезненным.
Google Crawler
Еще одно решение, анонсированное на Google I / O 2018, - это «динамически отображаемый» HTML для роботов поисковых систем . Сервер обнаруживает бота, проверяя пользовательский агент, и предоставляет версию страницы, которая может быть полностью понятна сканерам, одновременно предоставляя начальную страницу пользователям.
динамически отображаемый HTML для роботов поисковых систем
И все это можно сделать, сказав серверам, чтобы они обслуживали разный контент на основе пользовательского агента.

Джон Мюллер объяснил, что это может быть сделано для любого типа робота поисковой системы, и это особенно полезно для больших сайтов с тяжелым кодом JS, таких как страницы SaaS, созданные пользователем.

2. Удалите отходы сканирования и тупики

Проблема с веб-сайтами SaaS, которые содержат пользовательский контент, заключается в том, что Google будет сканировать только небольшую часть вашего веб-сайта. Кроме того, он попытается расставить приоритеты в отношении того, что он считает важным. Например, для конкретного веб-сайта SaaS из более 3 миллионов URL-адресов ежедневно сканируется только 200 тыс.

Чтобы убедиться, что наш бюджет обхода не теряется, мы посмотрели, что оценивает и получает трафик, чтобы убедиться, что сканеры поисковых систем игнорируют все остальное.

Мы обнаружили, что огромная часть нашего бюджета на сканирование была потрачена на профили пользователей. У большинства публичных пользователей в их профиле было 1-2 карты разума. И они также не получали никакого трафика от Google.

Мы удалили все URL профиля пользователя из карты сайта XML и заблокировали их в файле robots.txt, чтобы робот Googlebot полностью их игнорировал.
Это изменение помогло Google инвестировать больший бюджет в общественные интеллектуальные карты, что дало нам больше возможностей для ранжирования. Стоит отметить, что удаление этих страниц из карты сайта или размещение тега noindex не повлияет на бюджет сканирования.

3. Канонические и Hreflang теги должны работать вместе

После того, как мы внедрили систему URL выше, ни один из старых URL не был заменен в результатах поиска новыми URL. Очевидно, Google подумал, что неоптимизированные, заполненные JS фреймы были лучше, чем страницы, удобные для сканирования.

К примеру веб-сайт поддерживает 12 языков, что означает 12 URL-адресов для каждого фрагмента пользовательского контента. Это касается как нового макета, так и старого макета страниц. Короче говоря, это много страниц
Канонические и Hreflang теги
Поскольку мы хотели, чтобы Google органически заменил все старые страницы макетов на новые страницы макетов, мы установили между ними канонические теги.
Поскольку мы хотели, чтобы Google органически заменил все старые страницы макетов на новые страницы макетов, мы установили между ними канонические теги.
Это создало конфликт сигналов для Googlebot. Хрефланг говорит: «Эй, обратите на меня внимание!», А каноническое - «Эй, я здесь не главный!»

Когда возникает конфликт такого типа, Google игнорирует оба тега и принимает решение, основываясь на других факторах, что было плохо для нас. Мы должны были создать схему директив, которая давала бы понять сканеру, какие страницы нужно проиндексировать.
схему директив, которая давала бы понять сканеру, какие страницы нужно проиндексировать
Эта структура тегов гарантирует, что Google не будет переопределять какие-либо теги и будет индексировать и ранжировать соответствующие страницы.

4. Внутренние ссылки являются мощным фактором ранжирования

Хорошая структура внутренних ссылок выгодна по нескольким причинам. Google находит и индексирует страницы вашего сайта на основе вашей внутренней структуры ссылок.

Вам нужно будет проиндексировать большую базу данных пользовательского контента, и вы будете добавлять новые страницы еженедельно. Оптимизированная и легко сканируемая структура ссылок позволяет Google легче находить новые страницы.

Другой причиной может быть то, что они передают эквити ссылок со страницы на страницу.

Наличие организованной таксономии для ваших URL-адресов считается прочной основой. Вам нужно создать ссылки между страницами UGC, которые актуальны и предлагают больше контекста для контента (для Google и для пользователя).

Для данного конкретного продукта SaaS это раздел Рекомендуемые карты :
Рекомендуемые карты для SaaS
На каждой странице есть 5 релевантных карт разума, по которым пользователи могут переходить. Таким образом, мы можем уменьшить показатель отказов и обеспечить сканерам релевантные URL для сканирования.

5. Используйте разметки схемы

Хотя разметки схемы не являются фактором ранжирования и они не приводят к тому, что страницы ранжируются выше, определенно существует корреляция.

Пользовательский контент не имеет определенной схемы для структурированных данных, поэтому вам просто нужно быть как можно более универсальным. Вы можете использовать CreativeWork или MediaObject, чтобы помочь с этим. Имея разметки схемы, вы можете указывать в Google различные типы информации, такие как избранные изображения, контент, автор, комментарии и лайки и т.д.

Существует несколько форматов, но я предпочитаю JSON-LD. Это новейший формат для выражения структурированных данных, а также предпочтительный формат Google. Это также единственный метод, с помощью которого вы можете переместить код из тела HTML в заголовок.
разметки схемы страниц
Наличие разметки JSON-LD позволяет нам предлагать индексатору больше информации о наших публичных интеллектуальных картах. Это может привести к тому, что Google представит страницу в виде расширенного фрагмента, улучшая видимость поисковой выдачи, что приведет к повышению рейтинга кликов.
разметка JSON-LD

6. Пользовательский интерфейс должен позволить посетителям делиться или конвертировать

Эти созданные пользователем страницы также действуют как целевые страницы.

Проблема большинства стратегий UGC заключается в том, что, как сообщается, 90% вашего трафика будет приходиться на людей, которые не заинтересованы в вашем продукте. Большинство ключевых слов, по которым вы хотите получить рейтинг, будут иметь информативное значение, а не коммерческое. Но, по крайней мере, эти посетители знакомятся с тем, как ваш продукт может быть полезен.

В результате вам все равно нужно обратиться к посетителям, которые потенциально могут быть отнесены к вашей целевой аудитории. Вы должны убедиться, что у вас есть правильные действия, позволяющие пользователям либо делиться контентом, либо создавать учетную запись.
Пользовательский интерфейс должен позволить посетителям делиться или конвертировать
Наши посетители имеют возможность скачать, поделиться или вставить карту на свой сайт. В разделе рекомендуемых карт мы вставили CTA баннеры, предлагающие возможность создать бесплатный аккаунт.

Вы можете поиграть и проверить, какой тип призыва к действию обеспечивает лучший коэффициент конверсии. Тип действий, которые могут заинтересовать ваших посетителей, зависит от того, как работает ваш SaaS. Например, Airtable предлагает своим посетителям возможность создать бесплатную учетную запись и скопировать публичную базу данных.
Постарайтесь не слишком мешать взаимодействию посетителей и убедитесь, что это полезное, а не принудительное взаимодействие. Люди чаще запоминают плохой опыт, чем хороший.

В итоге

Хотя мы достигли увеличения в 332,91%, SEO еще далек от завершения. Нам по-прежнему нужно уделить много внимания, таким как скорость страницы и оптимизация XML-карты сайта. Масштабируя количество проиндексированных страниц, мы столкнемся с растущими проблемами на этом пути, но теперь мы в гораздо лучшем положении, чтобы справляться с этими проблемами по мере их возникновения.

Таким образом, если вы планируете внедрить пользовательскую контент-стратегию для своего бизнеса SaaS, убедитесь, что:

  • Страницы имеют сканируемый контент. Имейте в виду, что обычно продукт SaaS тяжел на JS, к которому Crawler не может получить доступ.
  • Посмотрите на структуру веб-сайта и удалите лишние страницы из сканирования. Убедитесь, что поисковый движок обращает внимание на страницы, которые являются UGC.
  • Убедитесь, что все теги и атрибуты не конфликтуют. Это может легко произойти при работе в масштабе, и Google может в конечном итоге ранжировать не те страницы.
  • Оптимизированная структура внутренних связей представляет собой многогранный алмаз. Убедитесь, что контентные страницы ссылаются на другие релевантные контентные страницы.
  • Разметки схемы чрезвычайно полезны, так как алгоритмы поисковых систем становятся умнее в понимании кода и контента.
  • Убедитесь, что вы позволяете своим посетителям делиться или конвертировать, не будучи слишком агрессивными.
Реализация пользовательской контент-стратегии в SaaS может предоставить вашей целевой аудитории отличный способ взаимодействия с вашей платформой и узнать, как лучше всего использовать ее у существующих пользователей. Как вы видели в этой статье, при правильной оптимизации UGC может представить ваш бренд постоянно растущей аудитории.

По мере увеличения вашей пользовательской базы будет увеличиваться количество публикуемого контента и количество URL. Если вы осторожны и соблюдаете правила Google, вам следует наслаждаться обилием трафика.

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, не стесняйтесь обращаться ко мне в комментариях ниже
Made on
Tilda